Polityka zwrotów i anulowania subskrypcji

Data wejścia w życie: 8 września 2026 r.  |  Ostatnia aktualizacja: 8 września 2026 r.

Niniejsza Polityka zwrotów i anulowania subskrypcji wyjaśnia, w jaki sposób subskrypcje usługi Zentrum24 Academy — internetowej, realizowanej we własnym tempie usługi e-learningowej w zakresie zgodności z cGMP oraz wymogami dotyczącymi jałowych produktów farmaceutycznych, prowadzonej przez Zentrum24, LLC, spółkę z ograniczoną odpowiedzialnością prawa stanu Wyoming (USA) ("Zentrum24 Academy", "my", "nas" lub "nasz") — są rozliczane, odnawiane i anulowane oraz kiedy zwroty przysługują, a kiedy nie. Stanowi ona uzupełnienie naszego Regulaminu świadczenia usług. W przypadku sprzeczności niniejszej Polityki z podpisanym formularzem zamówienia lub z bezwzględnie obowiązującymi przepisami o ochronie konsumentów rozstrzygające znaczenie ma ten formularz zamówienia lub te przepisy.

1. Warunki subskrypcji i ceny

• Osoby fizyczne. Dostęp indywidualny sprzedawany jest w sześciomiesięcznym okresie dostępu w cenie 60 USD za okres, prezentowanej jako 10 USD miesięcznie, rozliczane w kwocie 60 USD co sześć miesięcy. Płatność pobierana jest z góry za pełny sześciomiesięczny okres i zapewnia dostęp do pełnej biblioteki 188 modułów w 10 dyscyplinach, w 13 dostępnych językach, przez czas trwania opłaconego okresu.
• Organizacje. Organizacje nabywają dostęp w modelu za stanowisko, zgodnie z planem, liczbą stanowisk i okresem wskazanymi przy zakupie lub w formularzu zamówienia. Każde stanowisko odpowiada jednemu imiennie wskazanemu użytkownikowi (zob. naszą Politykę dopuszczalnego korzystania).
• Dostawca usług rozliczeniowych. Płatności są obsługiwane przez naszego operatora płatności, Stripe, Inc. Dokonując subskrypcji, upoważniają Państwo nas oraz Stripe do obciążania Państwa metody płatności należnymi opłatami, w tym z tytułu automatycznych odnowień opisanych poniżej.
• Podatki. Opłaty nie obejmują należnych podatków od sprzedaży, podatków od użytkowania ani podatku od wartości dodanej (VAT/GST), które mogą zostać doliczone przy zakupie, jeżeli jest to wymagane.

2. Automatyczne odnowienie

O ile nie dokonają Państwo anulowania przed końcem bieżącego okresu, Państwa subskrypcja odnawia się automatycznie na kolejny okres o tej samej długości (kolejny sześciomiesięczny okres w przypadku dostępu indywidualnego albo okres odnowienia wskazany w Państwa zamówieniu w przypadku organizacji), a Państwa metoda płatności zostaje obciążona opłatą obowiązującą w danym momencie. Przed wejściem odnowienia w życie przekażemy wszelkie powiadomienia o odnowieniu lub zmianie ceny wymagane przez właściwe przepisy prawa.

3. Jak anulować subskrypcję

Subskrypcję można anulować w każdej chwili w ustawieniach rozliczeń w aplikacji lub w portalu rozliczeniowym klienta, albo kontaktując się z nami pod adresem contact@zentrum24.com. Anulowanie wstrzymuje przyszłe automatyczne odnowienia; samo w sobie nie stanowi wniosku o zwrot opłaty za bieżący okres (zob. punkty 5 i 6).

4. Skutki anulowania subskrypcji

• Dostęp trwa przez cały opłacony okres. Po anulowaniu zachowują Państwo dostęp do kursów, egzaminów i certyfikatów objętych Państwa planem do końca okresu, który został już opłacony. Nie odbieramy dostępu natychmiast po anulowaniu, chyba że wymagają tego przepisy prawa lub niniejsze warunki.
• Brak dalszych obciążeń. Po zakończeniu bieżącego okresu Państwa subskrypcja nie odnowi się i nie zostaną naliczone żadne dalsze opłaty.
• Certyfikaty już uzyskane. Wydane Państwu certyfikaty ukończenia pozostają ważne jako zapis ukończonych modułów i zdanych egzaminów, z zastrzeżeniem naszego Zastrzeżenia dotyczącego certyfikatów i kwalifikacji. Dalsza weryfikacja online lub ponowne pobranie certyfikatów po zakończeniu Państwa okresu subskrypcji może zależeć od statusu Państwa konta;.

5. Zwroty — zasada ogólna (domyślnie prawo USA)

Ponieważ Zentrum24 Academy zapewnia natychmiastowy dostęp do treści cyfrowych, z wyjątkiem przypadków, w których zwrot jest wymagany przez właściwe przepisy prawa lub wyraźnie wskazany poniżej, opłaty nie podlegają zwrotowi, a my nie udzielamy zwrotów ani rekompensat za niepełne okresy, niewykorzystany czas ani za moduły lub egzaminy, z których Państwo nie skorzystali.

W ramach dobrej woli (a nie jako zobowiązanie prawne) możemy zaoferować ograniczone okno zwrotu dla zakupów indywidualnych: zwrot, jeżeli wniosek zostanie złożony w terminie czternastu (14) dni od pierwotnego zakupu i przed istotnym skorzystaniem z treści. Istnienie, długość i warunki jakiegokolwiek okna dobrej woli zależą od naszego uznania, wymagają potwierdzenia przez radcę prawnego oraz odzwierciedlenia w produkcie i mogą zostać zmienione lub wycofane. Aby wystąpić o zwrot w ramach dobrej woli, prosimy o kontakt pod adresem contact@zentrum24.com.

6. Konsumenci z UE/EOG — prawo odstąpienia od umowy i jego utrata w przypadku treści cyfrowych

Jeżeli są Państwo konsumentem zamieszkałym w Unii Europejskiej lub w Europejskim Obszarze Gospodarczym, może przysługiwać Państwu ustawowe prawo odstąpienia od umowy, pozwalające odstąpić od niektórych umów zawieranych na odległość w terminie czternastu (14) dni bez podania przyczyny. Prawo to oraz istotny wyjątek dotyczący treści cyfrowych działają łącznie w następujący sposób:

• Prawo 14-dniowe. Co do zasady mogą Państwo odstąpić od zakupu w terminie 14 dni od zawarcia umowy i otrzymać zwrot zapłaconych kwot, zgodnie z właściwymi przepisami konsumenckimi UE/EOG.
• Utrata prawa wskutek wyraźnej zgody (dlaczego prawo może wygasnąć wcześniej). Zentrum24 Academy stanowi treść cyfrową dostarczaną online, a nie na nośniku materialnym. Zgodnie z prawem konsumenckim UE, jeżeli wyraźnie zażądają Państwo rozpoczęcia dostępu do treści cyfrowych niezwłocznie, w trakcie 14-dniowego terminu, oraz przyjmą Państwo do wiadomości, że tym samym tracą prawo odstąpienia od umowy, wówczas po rozpoczęciu dostępu 14-dniowe prawo odstąpienia przestaje mieć zastosowanie do tych treści. Przy zakupie prosimy o taką wyraźną zgodę i potwierdzenie przyjęcia do wiadomości przed udzieleniem natychmiastowego dostępu;.
• Jeżeli dostęp jeszcze się nie rozpoczął. Jeżeli nie rozpoczęli Państwo jeszcze korzystania z treści i nadal biegnie 14-dniowy termin, mogą Państwo odstąpić od umowy i otrzymać zwrot na zasadach opisanych powyżej, korzystając z danych kontaktowych wskazanych w punkcie 8.

Żadne z postanowień niniejszej Polityki nie wyłącza ani nie ogranicza przysługujących Państwu jako konsumentowi niezbywalnych praw ustawowych wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa kraju Państwa zamieszkania.

7. Obciążenia zwrotne (chargeback) i spory dotyczące płatności

Jeżeli uważają Państwo, że obciążenie jest nieprawidłowe, prosimy najpierw o kontakt z nami pod adresem contact@zentrum24.com, abyśmy mogli sprawę zbadać i, w uzasadnionych przypadkach, ją skorygować. Wszczęcie procedury obciążenia zwrotnego (chargeback) lub sporu płatniczego w Państwa banku albo u wydawcy karty bez uprzedniego kontaktu z nami może skutkować zawieszeniem Państwa konta do czasu rozstrzygnięcia sprawy, a my zastrzegamy sobie prawo do kwestionowania sporów, które uznajemy za nieuzasadnione, z zastrzeżeniem przysługujących Państwu praw wynikających z właściwych przepisów prawa.

8. Kontakt

Zentrum24, LLC
1621 Central Ave, Cheyenne, Wyoming 82001, USA
Zapytania dotyczące rozliczeń / zwrotów: contact@zentrum24.com
Dla konsumentów z UE/EOG, oświadczenia o odstąpieniu od umowy: contact@zentrum24.com