Rückerstattungs- und Kündigungsrichtlinie

Datum des Inkrafttretens: 8. September 2026  |  Zuletzt aktualisiert: 8. September 2026

Diese Rückerstattungs- und Kündigungsrichtlinie erläutert, wie Abonnements für Zentrum24 Academy — den von Zentrum24, LLC, einer Gesellschaft mit beschränkter Haftung nach dem Recht von Wyoming (USA), betriebenen Online-E-Learning-Dienst zur cGMP- und Sterilpharma-Compliance im Selbststudium ("Zentrum24 Academy", "wir", "uns" oder "unser") — abgerechnet, verlängert und gekündigt werden und wann Rückerstattungen gewährt werden und wann nicht. Sie ergänzt unsere Nutzungsbedingungen. Soweit diese Richtlinie einem unterzeichneten Bestellformular oder zwingendem Verbraucherschutzrecht widerspricht, gehen das betreffende Bestellformular bzw. das betreffende Recht vor.

1. Abonnementbedingungen und Preise

• Einzelpersonen. Der Einzelzugang wird mit einer Zugangslaufzeit von sechs Monaten zum Preis von 60 US-Dollar je Laufzeit verkauft, dargestellt als 10 US-Dollar pro Monat, abgerechnet mit 60 US-Dollar alle sechs Monate. Die Zahlung wird im Voraus für die gesamte sechsmonatige Laufzeit erhoben und gewährt für die Dauer der bezahlten Laufzeit Zugang zur vollständigen Bibliothek von 188 Modulen in 10 Fachbereichen in den 13 verfügbaren Sprachen.
• Organisationen. Organisationen erwerben den Zugang auf Basis einzelner Lizenzplätze nach Maßgabe des Tarifs, der Mengen und der Laufzeit, die beim Bezahlvorgang oder in einem Bestellformular angegeben sind. Jeder Lizenzplatz entspricht einem einzelnen namentlich benannten Nutzer (siehe unsere Richtlinie zur zulässigen Nutzung).
• Zahlungsdienstleister. Zahlungen werden von unserem Zahlungsdienstleister Stripe, Inc. abgewickelt. Mit dem Abschluss eines Abonnements ermächtigen Sie uns und Stripe, Ihr Zahlungsmittel mit den jeweils anfallenden Gebühren zu belasten, einschließlich automatischer Verlängerungen wie nachstehend beschrieben.
• Steuern. Die Gebühren verstehen sich ohne etwaige anfallende Verkaufs-, Nutzungs- oder Mehrwertsteuer (VAT/GST), die beim Bezahlvorgang hinzugerechnet werden kann, soweit dies erforderlich ist.

2. Automatische Verlängerung

Sofern Sie nicht vor Ablauf Ihrer aktuellen Laufzeit kündigen, wird Ihr Abonnement automatisch verlängert, und zwar um eine weitere Laufzeit gleicher Länge (eine weitere sechsmonatige Laufzeit beim Einzelzugang bzw. die in Ihrer Bestellung angegebene Verlängerungslaufzeit bei Organisationen); Ihr Zahlungsmittel wird mit der dann geltenden Gebühr belastet. Wir erteilen vor Wirksamwerden der Verlängerung alle nach geltendem Recht erforderlichen Hinweise auf die Verlängerung oder auf Preisänderungen.

3. So kündigen Sie

Sie können jederzeit über die Abrechnungseinstellungen in der Anwendung oder über das Kundenabrechnungsportal kündigen oder uns unter contact@zentrum24.com kontaktieren. Die Kündigung beendet künftige automatische Verlängerungen; sie stellt für sich genommen keinen Antrag auf Rückerstattung der laufenden Laufzeit dar (siehe Abschnitte 5 und 6).

4. Was bei einer Kündigung geschieht

• Der Zugang besteht bis zum Ende der bezahlten Laufzeit fort. Wenn Sie kündigen, behalten Sie den Zugang zu den in Ihrem Tarif enthaltenen Kursen, Prüfungen und Zertifikaten bis zum Ende der bereits von Ihnen bezahlten Laufzeit. Wir sperren den Zugang nicht unmittelbar mit der Kündigung, es sei denn, dies ist gesetzlich oder nach diesen Bedingungen erforderlich.
• Keine weiteren Belastungen. Nach Ablauf der aktuellen Laufzeit verlängert sich Ihr Abonnement nicht, und es erfolgen keine weiteren Belastungen.
• Bereits erworbene Zertifikate. Bereits an Sie ausgestellte Abschlusszertifikate bleiben als Nachweise der von Ihnen abgeschlossenen Module und Prüfungen gültig, vorbehaltlich unseres Haftungsausschlusses für Zertifikate und Qualifikationsnachweise. Die fortgesetzte Online-Verifizierung oder das erneute Herunterladen von Zertifikaten nach Ablauf Ihrer Laufzeit kann vom Status Ihres Kontos abhängen;.

5. Rückerstattungen — allgemeine Regelung (US-Standard)

Da Zentrum24 Academy unmittelbaren Zugang zu digitalen Inhalten gewährt, sind die Gebühren — außer soweit eine Rückerstattung nach geltendem Recht erforderlich ist oder nachstehend ausdrücklich vorgesehen wird — nicht erstattungsfähig; wir gewähren keine Rückerstattungen oder Gutschriften für Teillaufzeiten, ungenutzte Zeit oder für Module oder Prüfungen, die Sie nicht genutzt haben.

Aus Kulanz (und nicht aufgrund einer rechtlichen Verpflichtung) können wir für Einzelkäufe ein begrenztes Rückerstattungsfenster anbieten: eine Rückerstattung, wenn sie innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach dem Erstkauf und vor einer wesentlichen Nutzung der Inhalte beantragt wird. Bestehen, Dauer und Bedingungen eines etwaigen Kulanzfensters liegen in unserem Ermessen, müssen anwaltlich bestätigt und im Produkt abgebildet werden und können geändert oder zurückgenommen werden. Um eine Kulanzrückerstattung zu beantragen, wenden Sie sich an contact@zentrum24.com.

6. Verbraucher in der EU/im EWR — Widerrufsrecht und dessen Verlust bei digitalen Inhalten

Wenn Sie Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union oder im Europäischen Wirtschaftsraum sind, steht Ihnen möglicherweise ein gesetzliches Widerrufsrecht zu, das Ihnen erlaubt, bestimmte Fernabsatzverträge innerhalb von vierzehn (14) Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Dieses Recht und die für digitale Inhalte geltende wichtige Ausnahme greifen wie folgt ineinander:

• Das 14-tägige Recht. Grundsätzlich können Sie Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsschluss widerrufen und erhalten die von Ihnen gezahlten Beträge nach Maßgabe des geltenden Verbraucherrechts der EU bzw. des EWR zurück.
• Der Verzicht durch ausdrückliche Zustimmung (weshalb das Recht vorzeitig erlöschen kann). Bei Zentrum24 Academy handelt es sich um digitale Inhalte, die online und nicht auf einem körperlichen Datenträger bereitgestellt werden. Nach dem Verbraucherrecht der EU gilt: Wenn Sie ausdrücklich verlangen, dass der Zugang zu den digitalen Inhalten sofort, noch innerhalb der 14-tägigen Frist, beginnt, und Sie bestätigen, dass Sie dadurch Ihr Widerrufsrecht verlieren, findet das 14-tägige Widerrufsrecht nach Beginn des Zugangs keine Anwendung mehr auf diese Inhalte. Beim Bezahlvorgang holen wir diese ausdrückliche Zustimmung und Kenntnisnahme ein, bevor wir den sofortigen Zugang gewähren;.
• Wenn der Zugang noch nicht begonnen hat. Wenn Sie noch nicht mit dem Zugriff auf die Inhalte begonnen haben und die 14-tägige Frist noch läuft, können Sie widerrufen und wie vorstehend beschrieben eine Rückerstattung erhalten; nutzen Sie hierfür die Kontaktdaten in Abschnitt 8.

Keine Bestimmung dieser Richtlinie hebt zwingende gesetzliche Rechte auf oder beschränkt sie, die Ihnen als Verbraucher nach dem zwingenden Recht Ihres Wohnsitzstaates zustehen und auf die nicht verzichtet werden kann.

7. Rückbuchungen und Zahlungsstreitigkeiten

Wenn Sie der Ansicht sind, dass eine Belastung fehlerhaft ist, wenden Sie sich bitte zunächst unter contact@zentrum24.com an uns, damit wir den Sachverhalt prüfen und, soweit angebracht, berichtigen können. Die Einleitung einer Rückbuchung oder eines Zahlungsstreits bei Ihrer Bank oder Ihrem Kartenherausgeber, ohne zuvor Kontakt mit uns aufzunehmen, kann zur Sperrung Ihres Kontos bis zur Klärung führen; wir behalten uns vor, Streitigkeiten, die wir für unbegründet halten, entgegenzutreten, vorbehaltlich Ihrer Rechte nach geltendem Recht.

8. Kontakt

Zentrum24, LLC
1621 Central Ave, Cheyenne, Wyoming 82001, USA
Abrechnungs-/Rückerstattungsanfragen: contact@zentrum24.com
Für Verbraucher in der EU/im EWR, Widerrufserklärungen: contact@zentrum24.com