Termini di Servizio

Ultimo aggiornamento 8 settembre 2026

Data di entrata in vigore: 8 settembre 2026 | Ultimo aggiornamento: 8 settembre 2026

I presenti Termini di Servizio (i "Termini") costituiscono un contratto di abbonamento vincolante tra Zentrum24 LLC, una società a responsabilità limitata di diritto dello Stato del Wyoming, con sede legale in 1621 Central Ave, Cheyenne, Wyoming 82001, USA ("Zentrum24 Academy", "noi", "ci" o "nostro"), e l'organizzazione o l'ente che sottoscrive o utilizza il Servizio (il "Cliente", "Lei" o "Suo"). I presenti Termini disciplinano l'accesso e l'utilizzo della piattaforma di formazione in materia di compliance Zentrum24 Academy e dei servizi correlati.

1. Accettazione dei presenti Termini

Cliccando su "Accetto" (o su un comando analogo), sottoscrivendo un Modulo d'Ordine che richiama i presenti Termini, avviando una prova gratuita, oppure accedendo al Servizio o utilizzandolo, Lei accetta di essere vincolato dai presenti Termini. Qualora Lei stipuli i presenti Termini per conto di un'organizzazione, dichiara e garantisce di avere il potere di vincolare tale organizzazione e i termini "Lei" e "Cliente" si riferiscono a tale organizzazione.

Qualora Lei non accetti i presenti Termini, non dovrà accedere al Servizio né utilizzarlo. Anche i singoli utenti da Lei autorizzati (ciascuno un "Utente Autorizzato") sono tenuti a rispettare i presenti Termini e le Sue politiche interne; Lei è responsabile dei loro atti e delle loro omissioni in relazione al Servizio.

2. Definizioni

"Servizio" indica il sistema di gestione dell'apprendimento (LMS) per la compliance Zentrum24 Academy, multi-tenant e ospitato in cloud, comprensivo di applicazione web, API, erogazione di corsi SCORM, quiz, funzionalità di firma elettronica e di audit trail, certificati, documentazione, nonché di qualsiasi aggiornamento o servizio correlato che mettiamo a Sua disposizione.
"Workspace" (o "Tenant") indica l'istanza isolata e dedicata e l'ambiente di account predisposti per il Cliente, comprensivi della relativa configurazione, degli utenti e dei dati.
"Utente Autorizzato" indica una persona fisica (quale un amministratore del tenant, un autore, un manager o un discente) che Lei autorizza ad accedere al Servizio nell'ambito del Suo abbonamento.
"Dati del Cliente" indica tutti i dati, i contenuti e i materiali che Lei o i Suoi Utenti Autorizzati inviate al Servizio, vi archiviate o vi generate, inclusi i dati personali degli utenti, i registri formativi, i corsi caricati, i contenuti dei quiz, le firme elettroniche, i certificati e la configurazione.
"Modulo d'Ordine" indica un documento d'ordine, una procedura di acquisto online o un flusso di selezione del piano (anche tramite il nostro fornitore di servizi di fatturazione) che specifica il piano, i corrispettivi, le quantità e la durata del Suo abbonamento.
"Durata dell'Abbonamento" indica il periodo per il quale Lei ha sottoscritto il Servizio, come descritto alla Sezione 15.
"Documentazione" indica le guide per l'utente, i materiali di supporto e la documentazione tecnica che rendiamo generalmente disponibili per il Servizio.
"Dati Personali", "trattamento", "titolare del trattamento" e "responsabile del trattamento" hanno il significato loro attribuito dalla normativa applicabile in materia di protezione dei dati (compresi il GDPR e il UK GDPR, ove applicabili).

3. Account e requisiti di accesso

Per utilizzare il Servizio Lei deve registrare un account e fornire informazioni esatte, aggiornate e complete. Lei è responsabile della custodia della riservatezza delle credenziali di accesso e di ogni attività svolta all'interno del Suo Workspace, autorizzata o meno da Lei. Lei è tenuto a comunicarci tempestivamente ogni sospetto accesso non autorizzato o incidente di sicurezza che interessi il Suo account.

Requisiti di accesso. Il Servizio è destinato all'uso aziendale e organizzativo da parte di soggetti che operano in contesti regolamentati o professionali. Lei deve avere almeno 18 anni (o l'età della maggiore età nella Sua giurisdizione) ed essere legalmente capace di concludere un contratto vincolante. Il Servizio non è destinato ai consumatori né a un uso personale, familiare o domestico.
Gestione degli utenti e sicurezza. Lei è responsabile del provisioning, del de-provisioning e della configurazione degli Utenti Autorizzati e dei relativi ruoli. Mettiamo a disposizione funzionalità di sicurezza quali l'autenticazione a più fattori (TOTP con codici di backup), criteri di password configurabili, il blocco dell'account e il single sign-on (nei piani idonei); Lei è responsabile dell'attivazione e della configurazione di tali funzionalità in modo adeguato al Suo profilo di rischio.
Esattezza dei registri. Poiché il Servizio conserva registri formativi, firme elettroniche e un audit trail a prova di manomissione, Lei è responsabile di garantire che le identità degli utenti, i ruoli e le registrazioni siano esatti e che gli Utenti Autorizzati appongano le firme elettroniche esclusivamente con le proprie credenziali.

4. Piani di abbonamento e prova gratuita

Il Servizio è offerto su base di abbonamento secondo uno o più livelli di piano (ad esempio Starter e Pro), ciascuno con funzionalità, limiti di postazioni/utenti, limiti di corsi pubblicati e caratteristiche definiti, come descritto sul nostro sito web, nella Documentazione o nel Suo Modulo d'Ordine. Potremo aggiungere, modificare o cessare piani o funzionalità di volta in volta, secondo quanto previsto dalla Sezione 16.

4.1 Prova gratuita di 14 giorni

Potremo offrire una prova gratuita di 14 giorni del Servizio o di un livello di piano. Durante la prova Lei potrà accedere alle funzionalità in prova, nel rispetto dei presenti Termini e degli eventuali limiti specifici della prova che Le comunicheremo.
Salvo che Lei disdica prima del termine della prova, oppure salvo che la prova richieda un separato atto affermativo di conversione, la Sua prova potrà trasformarsi in un abbonamento a pagamento e il Suo metodo di pagamento potrà essere addebitato ai sensi della Sezione 5. Renderemo disponibili le condizioni di conversione al momento della registrazione; La invitiamo a esaminarle, poiché una prova gratuita non si converte automaticamente: al suo termine l'accesso resta bloccato fino all'attivazione di un piano a pagamento.
Le prove sono fornite "così come sono" e senza alcuna garanzia e potranno essere da noi modificate o interrotte in qualsiasi momento. I dati da Lei inseriti durante una prova potranno essere definitivamente cancellati qualora Lei non sottoscriva un abbonamento, fatto salvo quanto previsto dalla Sezione 15.

5. Corrispettivi, fatturazione, rinnovo automatico e imposte

5.1 Corrispettivi e fornitore dei servizi di pagamento

Lei si impegna a corrispondere tutti i corrispettivi relativi al piano e alle quantità selezionati, come indicato in fase di acquisto o nel Suo Modulo d'Ordine. I pagamenti sono elaborati tramite il nostro fornitore terzo di servizi di pagamento, Stripe, Inc. Fornendo un metodo di pagamento, Lei autorizza noi e Stripe ad addebitare su tale metodo tutti i corrispettivi applicabili. L'utilizzo di Stripe è soggetto ai termini e all'informativa sulla privacy di Stripe e Lei dichiara di essere autorizzato a utilizzare il metodo di pagamento fornito.

5.2 Ciclo di fatturazione e sconto annuale

Gli abbonamenti individuali sono fatturati anticipatamente su un periodo di accesso di sei mesi al prezzo di USD 60 per periodo (presentato come USD 10 al mese, fatturato in USD 60 ogni sei mesi). Le organizzazioni sono fatturate per postazione, in base al piano, alla quantità e alla durata indicati in fase di acquisto o in un Modulo d'Ordine.
I corrispettivi sono indicati e addebitati in dollari statunitensi (USD), salvo diversa indicazione.

5.3 Rinnovo automatico

Il Suo abbonamento si rinnova automaticamente. Al termine di ciascun periodo di fatturazione (ad esempio, ciascun periodo di accesso di sei mesi per gli abbonamenti individuali, oppure il periodo indicato nel Suo Modulo d'Ordine per le organizzazioni), il Suo abbonamento si rinnoverà automaticamente per un ulteriore periodo di pari durata e sul Suo metodo di pagamento saranno addebitati i corrispettivi in vigore al momento del rinnovo, salvo che Lei disdica prima della data di rinnovo ai sensi della Sezione 6. Il rinnovo avverrà al prezzo applicabile al momento del rinnovo; in caso di variazione dei prezzi, forniremo un preavviso secondo quanto descritto alla Sezione 16 e secondo la normativa applicabile, e la prosecuzione dell'utilizzo dopo l'entrata in vigore della modifica costituisce accettazione del nuovo prezzo.

5.4 Modifiche delle quantità e dei piani

Qualora Lei aggiunga postazioni, effettui un upgrade o modifichi in altro modo il proprio piano nel corso del ciclo, potremo applicare (tramite Stripe) addebiti o accrediti proporzionali per la parte residua del ciclo di fatturazione in corso. I downgrade hanno effetto dal rinnovo successivo, salvo nostra diversa indicazione, e possono ridurre le funzionalità, le postazioni o i limiti a Sua disposizione.

5.5 Imposte

I corrispettivi sono al netto delle imposte. Lei è responsabile di tutte le imposte sulle vendite, sui consumi, sul valore aggiunto (IVA), sulle cessioni di beni e prestazioni di servizi, delle ritenute e di imposte, dazi e prelievi analoghi connessi al Suo abbonamento, ad esclusione delle imposte sul nostro reddito netto. Qualora siamo tenuti a riscuotere tali imposte, esse saranno aggiunte alla Sua fattura. Qualora Lei benefici di un'esenzione, dovrà fornire un valido certificato di esenzione.

5.6 Pagamenti non andati a buon fine e in ritardo

Qualora un addebito non vada a buon fine o un pagamento risulti scaduto, potremo ritentare l'addebito e potremo sospendere o limitare l'accesso al Suo Workspace secondo quanto descritto alla Sezione 15. Sugli importi non pagati alla scadenza potranno maturare interessi nella misura minore tra l'1,5% mensile e il tasso massimo consentito dalla legge, e Lei sarà responsabile dei ragionevoli costi di recupero del credito.

6. Disdetta e rimborsi

Modalità di disdetta. Lei può disdire il proprio abbonamento in qualsiasi momento tramite le impostazioni di fatturazione nell'applicazione o il portale di fatturazione per i clienti. La disdetta interrompe i futuri rinnovi automatici.
Effetti della disdetta. Salvo che la legge disponga diversamente o salvo diversa indicazione, la disdetta ha effetto al termine del ciclo di fatturazione già pagato in corso. Lei conserverà l'accesso alle funzionalità a pagamento fino al termine del periodo già pagato e non Le saranno addebitati i cicli successivi.
Assenza di rimborsi. Salvo quanto richiesto dalla normativa applicabile o espressamente previsto in un Modulo d'Ordine, i corrispettivi non sono rimborsabili e non sono previsti rimborsi o accrediti per periodi di fatturazione parziali, postazioni inutilizzate o funzionalità non utilizzate.
Prova gratuita. Lei può disdire senza alcun addebito durante la prova gratuita di 14 giorni, secondo quanto descritto alla Sezione 4.

7. Uso consentito

Lei e i Suoi Utenti Autorizzati devono utilizzare il Servizio esclusivamente per finalità lecite e in conformità ai presenti Termini e alla Documentazione. Lei si impegna a non compiere, e a non consentire ad alcun Utente Autorizzato o terzo di compiere, quanto segue:

utilizzare il Servizio in violazione di qualsiasi legge, regolamento o diritto di terzi applicabile;
caricare, archiviare o trasmettere materiale illecito, lesivo di diritti altrui, diffamatorio, malevolo o contenente virus o codice dannoso;
eludere, disattivare o interferire con le funzionalità di sicurezza, di isolamento dei tenant, di limitazione della frequenza delle richieste, di autenticazione o di audit, oppure tentare di accedere al Workspace o ai dati di un altro tenant;
decompilare, disassemblare o tentare in altro modo di ricavare il codice sorgente o la struttura sottostante del Servizio, salvo nella misura in cui tale divieto sia vietato dalla normativa applicabile;
rivendere, concedere in sublicenza, noleggiare, locare, condividere a tempo o fornire il Servizio a terzi in regime di service bureau, salvo quanto espressamente consentito;
utilizzare il Servizio per sviluppare un prodotto concorrente o per effettuarne un benchmark a favore di un concorrente senza il nostro previo consenso scritto;
superare i limiti di postazioni, corsi, frequenza delle chiamate API o altri limiti del Suo piano, oppure utilizzare strumenti automatizzati per accedere al Servizio al di fuori delle nostre API documentate e dei relativi limiti;
falsificare identità o apporre firme elettroniche con credenziali diverse da quelle autenticate del firmatario, oppure compromettere in altro modo l'integrità dei registri formativi o dell'audit trail; oppure
conferire categorie particolari di dati personali (quali dati sanitari, biometrici o identificativi rilasciati da autorità pubbliche) oltre quanto il Servizio è progettato per trattare, senza aver prima concordato con noi adeguate misure di salvaguardia.

Potremo indagare su sospette violazioni e potremo sospendere l'accesso per tutelare il Servizio, altri clienti o terzi, secondo quanto descritto alla Sezione 15.

8. Dati del Cliente e proprietà intellettuale

8.1 Titolarità dei Dati del Cliente

Nei rapporti tra le parti, Lei è e resta titolare di tutti i diritti, i titoli e gli interessi sui Suoi Dati del Cliente. Lei ci concede una licenza limitata, non esclusiva e valida in tutto il mondo per ospitare, trattare, trasmettere, visualizzare e altrimenti utilizzare i Dati del Cliente esclusivamente nella misura necessaria a fornire, mantenere, proteggere e supportare il Servizio, a prevenire o risolvere problemi tecnici o di sicurezza e per quanto altrimenti da Lei istruito o consentito dai presenti Termini. Lei è responsabile dell'esattezza, della qualità e della liceità dei Dati del Cliente, nonché dell'ottenimento di tutti i diritti e i consensi necessari affinché possiamo trattarli.

8.2 Titolarità del Servizio

Noi (e i nostri licenzianti) siamo e restiamo titolari di tutti i diritti, i titoli e gli interessi sul Servizio, ivi compresi il software della piattaforma, le API, le interfacce utente, i modelli, la documentazione e ogni relativo diritto di proprietà intellettuale, nonché tutti i miglioramenti, le modifiche e le opere derivate. Fatti salvi i limitati diritti di accesso espressamente concessi dai presenti Termini, non Le viene concesso alcun diritto sul Servizio. Ci riserviamo tutti i diritti non espressamente concessi.

8.3 Feedback

Qualora Lei fornisca suggerimenti, idee o feedback sul Servizio, Lei ci concede una licenza perpetua, irrevocabile, esente da royalty e valida in tutto il mondo per utilizzare e incorporare tale feedback senza restrizioni né obblighi nei Suoi confronti.

8.4 Dati aggregati e deidentificati

Potremo generare e utilizzare dati aggregati o deidentificati derivanti dall'utilizzo del Servizio (dati che non identificano Lei, alcuna persona fisica o i Suoi Dati del Cliente) per finalità quali la gestione, il miglioramento e l'analisi del Servizio, a condizione che tali dati non siano riconducibili a Lei o ad alcuna persona fisica.

8.5 Protezione dei dati e privacy

Nella misura in cui trattiamo Dati Personali per Suo conto, noi agiamo in qualità di responsabile del trattamento e Lei in qualità di titolare del trattamento. Il nostro trattamento è ulteriormente descritto nella nostra Informativa sulla privacy e, ove applicabile, in un accordo sul trattamento dei dati (Data Processing Addendum, "DPA") che integra i presenti Termini. Il nostro attuale elenco di sub-responsabili del trattamento comprende Vercel Inc. (hosting applicativo), Supabase (database PostgreSQL gestito e archiviazione a oggetti) e Stripe, Inc. (elaborazione dei pagamenti e fatturazione); un fornitore di posta elettronica/SMTP non è ancora stato selezionato e sarà aggiunto a tale elenco prima del lancio. Le richieste in materia di privacy possono essere inviate a contact@zentrum24.com.

8.6 Sicurezza e hosting

Il Servizio è ospitato su Vercel (hosting applicativo) con Supabase (database PostgreSQL gestito e archiviazione a oggetti); l'elaborazione dei pagamenti è gestita da Stripe. Regione di hosting principale: AWS us-east-1 (Northern Virginia, United States). Adottiamo misure di salvaguardia amministrative, tecniche e organizzative volte a proteggere i Dati del Cliente, tra cui la sicurezza a livello di riga (row-level security) per l'isolamento dei tenant, la cifratura in transito e a riposo, la cifratura a busta (envelope encryption) dei segreti archiviati, controlli di accesso basati sui ruoli e un registro di audit a prova di manomissione concatenato tramite hash. Nessun sistema è perfettamente sicuro e Lei resta responsabile della configurazione delle funzionalità di sicurezza disponibili, nonché delle proprie credenziali e della gestione degli accessi.

9. Livelli di servizio e assistenza

Disponibilità. Impiegheremo ogni ragionevole sforzo commerciale per rendere il Servizio disponibile in modo sostanzialmente continuativo, fatte salve la manutenzione programmata, la manutenzione d'emergenza e i fattori al di fuori del nostro ragionevole controllo. [Qualora si intenda assumere un impegno su uno specifico obiettivo di disponibilità (uptime) e sui relativi rimedi, allegare un separato accordo sui livelli di servizio (Service Level Agreement, SLA); in assenza di un SLA, il Servizio è fornito sulla base di ogni ragionevole sforzo commerciale, senza alcuna garanzia contrattuale di disponibilità.]
Assistenza. Forniamo assistenza attraverso i canali e negli orari descritti nella Documentazione o nel Suo piano. L'ambito dell'assistenza e i tempi di risposta obiettivo possono variare in funzione del livello di piano.
Manutenzione e modifiche. Potremo effettuare interventi di manutenzione e potremo modificare, aggiornare o migliorare il Servizio. Impiegheremo ragionevoli sforzi per programmare la manutenzione pianificata in modo da ridurre al minimo i disservizi.

10. Riservatezza

Per "Informazioni Riservate" si intendono le informazioni non pubbliche divulgate da una parte ("Parte Divulgante") all'altra ("Parte Ricevente") che siano designate come riservate o che una persona ragionevole considererebbe riservate, comprese le funzionalità non pubbliche del Servizio, i prezzi, i dettagli di sicurezza e la roadmap (per noi) nonché i Dati del Cliente e le informazioni aziendali (per Lei). La Parte Ricevente dovrà (a) utilizzare le Informazioni Riservate esclusivamente per adempiere ai presenti Termini, (b) proteggerle usando almeno la ragionevole diligenza e (c) non divulgarle, salvo a dipendenti, collaboratori e consulenti che debbano conoscerle e che siano vincolati da obblighi di riservatezza comparabili. Non costituiscono Informazioni Riservate le informazioni che siano o divengano pubbliche senza violazione, che fossero legittimamente note prima della divulgazione, che siano sviluppate in modo indipendente o che siano legittimamente ricevute da un terzo. La Parte Ricevente può divulgare Informazioni Riservate qualora ciò sia richiesto dalla legge, purché ne dia ragionevole preavviso ove legalmente consentito. Tali obblighi sopravvivono alla cessazione per tre (3) anni, fermo restando che i segreti commerciali restano tutelati per tutto il tempo in cui si qualificano come tali ai sensi della normativa applicabile.

11. Garanzie ed esclusioni di garanzia

Garanzia limitata. Garantiamo che, durante la Durata dell'Abbonamento, il Servizio funzionerà in modo sostanzialmente conforme alla Documentazione in condizioni di uso normale. Il Suo rimedio esclusivo, e il nostro unico obbligo, in caso di violazione della presente garanzia consiste nell'impiego da parte nostra di ogni ragionevole sforzo commerciale per correggere la non conformità oppure, qualora non vi riusciamo entro un termine ragionevole, nella risoluzione dell'abbonamento interessato e nel rimborso dei corrispettivi pagati anticipatamente e non goduti relativi al periodo interessato.

Esclusione di garanzia sugli strumenti di compliance. Il Servizio è uno strumento di formazione in materia di compliance e di conservazione dei registri. Esso è progettato per supportare funzionalità associate a standard e framework quali 21 CFR Part 11, EU Annex 11, ICH Q9, GAMP 5, SCORM 1.2/2004 e GDPR/UK-GDPR. Tuttavia, non garantiamo che l'utilizzo del Servizio determini la Sua conformità ad alcuna legge, regolamento o standard. Il conseguimento e il mantenimento della conformità normativa dipendono dalle Sue politiche, configurazioni, convalide, procedure e modalità d'uso. Lei è l'unico responsabile della propria conformità normativa, ivi compresa la convalida del Servizio per l'uso previsto, la sua qualifica all'interno del Suo sistema qualità ove richiesto e la determinazione della sua idoneità a soddisfare i Suoi obblighi. Il Servizio non costituisce consulenza legale, regolatoria o professionale.

Esclusione di garanzia. FATTA ECCEZIONE PER L'ESPRESSA GARANZIA LIMITATA SOPRA INDICATA, IL SERVIZIO È FORNITO "COSÌ COM'È" E "SECONDO DISPONIBILITÀ". NELLA MASSIMA MISURA CONSENTITA DALLA LEGGE, ESCLUDIAMO OGNI ALTRA GARANZIA, ESPRESSA, IMPLICITA, DI LEGGE O DI ALTRA NATURA, IVI COMPRESE LE GARANZIE IMPLICITE DI COMMERCIABILITÀ, IDONEITÀ PER UNO SCOPO PARTICOLARE, TITOLARITÀ E NON VIOLAZIONE DEI DIRITTI DI TERZI, NONCHÉ QUALSIASI GARANZIA CHE IL SERVIZIO SARÀ ININTERROTTO, PRIVO DI ERRORI O SICURO, O CHE SODDISFERÀ UN QUALSIASI REQUISITO NORMATIVO. LE PROVE GRATUITE, LE FUNZIONALITÀ BETA E L'USO A SCOPO DI VALUTAZIONE SONO FORNITI SENZA ALCUNA GARANZIA.

12. Limitazione di responsabilità

NELLA MASSIMA MISURA CONSENTITA DALLA LEGGE:

Esclusione dei danni indiretti. NESSUNA DELLE PARTI SARÀ RESPONSABILE PER DANNI INDIRETTI, INCIDENTALI, SPECIALI, CONSEQUENZIALI O PUNITIVI, NÉ PER MANCATO PROFITTO, PERDITA DI RICAVI, PERDITA DI DATI, INTERRUZIONE DELL'ATTIVITÀ O SANZIONI O PENALITÀ DI NATURA REGOLAMENTARE, ANCHE QUALORA SIA STATA AVVERTITA DELLA POSSIBILITÀ DI TALI DANNI.
Massimale di responsabilità. LA RESPONSABILITÀ COMPLESSIVA AGGREGATA DI CIASCUNA PARTE DERIVANTE DAI PRESENTI TERMINI O AD ESSI CONNESSA NON POTRÀ ECCEDERE L'IMPORTO TOTALE DEI CORRISPETTIVI DA LEI PAGATI O DOVUTI PER IL SERVIZIO NEI DODICI (12) MESI IMMEDIATAMENTE PRECEDENTI L'EVENTO CHE HA DATO ORIGINE ALLA RESPONSABILITÀ.
Eccezioni. Le esclusioni e il massimale di cui sopra non si applicano a: (a) i Suoi obblighi di pagamento; (b) gli obblighi di manleva di ciascuna parte ai sensi della Sezione 13; (c) la Sua violazione della Sezione 7 (Uso consentito) o la violazione o appropriazione indebita della nostra proprietà intellettuale; oppure (d) la responsabilità che non può essere esclusa o limitata ai sensi della normativa applicabile (quale quella per morte o lesioni personali causate da negligenza, dolo o condotta intenzionalmente scorretta).

Le presenti limitazioni si applicano indipendentemente dal titolo della responsabilità e riflettono una ripartizione del rischio concordata che costituisce presupposto fondamentale dell'accordo tra le parti.

13. Manleva

Da parte nostra. Difenderemo Lei da qualsiasi pretesa di terzi secondo cui il Servizio, così come da noi fornito e utilizzato in conformità ai presenti Termini, violi diritti di proprietà intellettuale di tale terzo, e La terremo indenne per i danni e i costi ragionevoli definitivamente liquidati o concordati in via transattiva. I nostri obblighi non si applicano alle pretese derivanti dai Dati del Cliente, dalla Sua configurazione, da combinazioni con prodotti non forniti da Zentrum24 Academy o da un utilizzo in violazione dei presenti Termini. Qualora il Servizio divenga, o riteniamo che possa divenire, oggetto di una pretesa per violazione, potremo, a nostra scelta, acquisire per Lei il diritto di continuare a utilizzarlo, modificarlo o sostituirlo in modo da renderlo non lesivo, oppure risolvere l'abbonamento interessato e rimborsare i corrispettivi pagati anticipatamente e non goduti. La presente sezione esprime l'intera nostra responsabilità e il Suo rimedio esclusivo in relazione alle pretese per violazione di diritti.

Da parte Sua. Lei ci difenderà da qualsiasi pretesa di terzi derivante da (a) i Dati del Cliente, ivi compresa qualsiasi pretesa secondo cui essi violino, si approprino indebitamente o ledano diritti di terzi o la normativa applicabile; (b) l'utilizzo del Servizio da parte Sua o dei Suoi Utenti Autorizzati in violazione dei presenti Termini o della normativa applicabile; oppure (c) le Sue valutazioni in materia normativa e di compliance e l'affidamento sui registri formativi o sul Servizio per attività regolamentate. Lei ci terrà indenni per i danni e i costi ragionevoli definitivamente liquidati o concordati in via transattiva in relazione a tali pretese.

Procedura. La parte manlevata comunicherà tempestivamente alla parte manlevante la pretesa, le riconoscerà il controllo esclusivo della difesa e della transazione (a condizione che nessuna transazione imponga obblighi alla parte manlevata senza il suo consenso) e presterà ragionevole collaborazione.

14. Pubblicità

Nessuna delle parti utilizzerà il nome o i marchi dell'altra senza previo consenso scritto, fermo restando che potremo indicarLa come cliente nei nostri elenchi clienti e, previa Sua approvazione, in casi di studio.

15. Durata e cessazione

15.1 Durata

I presenti Termini decorrono dal momento in cui Lei li accetta per la prima volta o accede al Servizio e restano in vigore per l'intera Durata dell'Abbonamento e per gli eventuali rinnovi, fino alla loro cessazione ai sensi della presente Sezione.

15.2 Recesso ad nutum (mancato rinnovo)

Lei può recedere disattivando il rinnovo automatico secondo quanto descritto alla Sezione 6, con effetto dal termine del ciclo di fatturazione già pagato in corso.

15.3 Risoluzione per inadempimento

Ciascuna parte può risolvere i presenti Termini qualora l'altra parte li violi in modo sostanziale e non ponga rimedio alla violazione entro trenta (30) giorni dalla comunicazione scritta (oppure con effetto immediato in caso di violazione non sanabile). Potremo inoltre sospendere o risolvere con effetto immediato qualora ciò sia richiesto dalla legge, per tutelare la sicurezza o l'integrità del Servizio, oppure in caso di Sua insolvenza o procedura concorsuale.

15.4 Sospensione e blocco del Workspace per mancato pagamento

Qualora il Suo pagamento non vada a buon fine o il Suo account risulti scaduto, oppure qualora il Suo abbonamento sia disdetto o la Sua prova gratuita scada senza conversione, potremo bloccare, sospendere o limitare l'accesso al Suo Workspace. Durante un blocco, gli amministratori potranno essere limitati alle sole funzioni di fatturazione necessarie a ripristinare l'account e gli altri Utenti Autorizzati potranno non essere in grado di accedere al Servizio fino alla regolarizzazione dell'account. Impiegheremo ragionevoli sforzi per fornire un preavviso (compresi gli avvisi di scadenza all'interno dell'applicazione) prima di bloccare il Workspace. La sospensione non La esonera dall'obbligo di corrispondere i corrispettivi maturati prima della sospensione.

15.5 Effetti della cessazione e trattamento dei dati

Al momento della cessazione o della scadenza, il Suo diritto di accedere al Servizio viene meno e (fatta eccezione per l'eventuale periodo di blocco) i Suoi Utenti Autorizzati perderanno l'accesso.
Esportazione dei dati. Per un periodo di trenta (30) giorni successivi alla cessazione (il "Periodo di Recupero"), e a condizione che il Suo account non sia sospeso per inadempimento o mancato pagamento, Lei potrà richiedere l'esportazione dei Dati del Cliente in un formato di uso comune, avvalendosi delle funzionalità di esportazione e di pacchetto di evidenze disponibili.
Cancellazione. Decorso il Periodo di Recupero, potremo cancellare o deidentificare i Dati del Cliente nel normale corso delle attività, fatti salvi i nostri cicli di backup e gli eventuali obblighi legali di conservazione. Data la natura regolamentata dei registri formativi, Lei è responsabile di esportare e conservare i registri che è tenuto a conservare prima che la cancellazione abbia luogo.
Sopravvivenza. Le sezioni relative ai corrispettivi maturati, alla proprietà intellettuale, alla riservatezza, alle garanzie ed esclusioni di garanzia, alla limitazione di responsabilità, alla manleva, al trattamento dei dati, alla legge applicabile e alla risoluzione delle controversie, nonché ogni disposizione che per sua natura debba sopravvivere, resteranno in vigore dopo la cessazione.

16. Modifiche al Servizio e ai presenti Termini

Al Servizio. Potremo modificare, aggiungere o cessare funzionalità del Servizio di volta in volta. Non ridurremo in modo sostanziale le funzionalità essenziali di un piano a pagamento nel corso di un periodo già pagato senza offrire un'alternativa comparabile oppure, ove richiesto, un rimborso pro-rata.
Ai presenti Termini. Potremo aggiornare i presenti Termini. In caso di modifica sostanziale, forniremo un ragionevole preavviso (ad esempio via e-mail o con avviso all'interno dell'applicazione). Le modifiche hanno effetto dalla data di entrata in vigore indicata. La prosecuzione dell'utilizzo del Servizio dopo tale data costituisce accettazione. Qualora Lei non accetti una modifica sostanziale, il Suo rimedio consiste nel cessare l'utilizzo del Servizio e nel disdire prima che la modifica abbia effetto.
Ai prezzi. Le variazioni di prezzo si applicano ai rinnovi secondo quanto descritto alla Sezione 5.3 e saranno comunicate in anticipo.

17. Legge applicabile e risoluzione delle controversie

I presenti Termini sono regolati dalle leggi dello Stato del Wyoming, USA, senza riguardo alle relative norme di conflitto di leggi e con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci.

Risoluzione informale. Prima di promuovere un'azione, le parti tenteranno in buona fede di risolvere in via informale qualsiasi controversia, contattandosi reciprocamente e negoziando per almeno trenta (30) giorni.

Foro competente. Le parti si sottopongono alla giurisdizione esclusiva dei tribunali statali e federali situati in Wyoming, USA, per ogni controversia non risolta in via informale. Nulla nei presenti Termini pregiudica il diritto che Le spetta, in qualità di consumatore, di promuovere un procedimento dinanzi ai tribunali del Suo Paese di residenza, ove la legge di tale Paese Le riconosca tale diritto.

Provvedimenti inibitori. Nulla nella presente Sezione impedisce a ciascuna parte di richiedere provvedimenti inibitori o cautelari dinanzi a un tribunale competente a tutela della propria proprietà intellettuale o delle proprie Informazioni Riservate.

Rinuncia alle azioni collettive. Nella misura consentita dalla legge, le controversie saranno risolte su base individuale e ciascuna parte rinuncia a ogni diritto di partecipare a un'azione collettiva o rappresentativa.

18. Disposizioni generali

Intero accordo. I presenti Termini, unitamente a ogni Modulo d'Ordine, DPA e politica qui richiamati, costituiscono l'intero accordo tra le parti e sostituiscono ogni precedente accordo sul medesimo oggetto. In caso di conflitto, il Modulo d'Ordine prevale sui presenti Termini per l'operazione ivi descritta.
Cessione. Lei non può cedere i presenti Termini senza il nostro previo consenso scritto, salvo a un successore in caso di fusione o di cessione della sostanziale totalità dei beni, purché non si tratti di un concorrente. Noi possiamo cedere i presenti Termini nell'ambito di una riorganizzazione, fusione o cessione.
Forza maggiore. Nessuna delle parti è responsabile per ritardi o inadempimenti causati da eventi al di fuori del proprio ragionevole controllo.
Comunicazioni. Le comunicazioni legali a noi dirette devono essere inviate a contact@zentrum24.com. Potremo inviarLe comunicazioni via e-mail o all'interno dell'applicazione.
Rinuncia e nullità parziale. Il mancato esercizio di una disposizione non costituisce rinuncia alla stessa. Qualora una disposizione sia dichiarata inefficace, le restanti disposizioni resteranno in vigore e la disposizione inefficace sarà modificata nella misura minima necessaria.
Contraenti indipendenti. Le parti sono contraenti indipendenti; i presenti Termini non creano alcun rapporto di agenzia, associazione o joint venture.
Controlli sulle esportazioni e sanzioni. Lei si impegna a rispettare le leggi applicabili in materia di controllo delle esportazioni e di sanzioni e dichiara di non trovarsi in, o di non essere residente di, una giurisdizione soggetta a embargo, né di essere inserito in un elenco di soggetti sottoposti a restrizioni.

19. Contatti

Zentrum24 LLC
1621 Central Ave, Cheyenne, Wyoming 82001, USA
Informazioni generali: contact@zentrum24.com
Comunicazioni legali: contact@zentrum24.com
Privacy / DPO: contact@zentrum24.com